Condiciones generales de venta – trivelia.es
Versión: 19/10/2026
Paquete de prueba por 16,90 €. Si no das de baja el servicio de entrega durante el periodo voluntario de 30 días, recibes la primera entrega de cuatro meses, que cuesta en total 158,00 € y se paga en cuatro cuotas mensuales de 39,50 €. Puedes dar de baja el servicio de entrega en cualquier momento y sin motivo.
1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante, las «condiciones») se aplican a todos los contratos de entrega de productos celebrados a través del sitio web trivelia.es entre el siguiente vendedor y el cliente:
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Noruega
aksjeselskap (AS), sociedad anónima noruega, inscrita en el Registro Mercantil noruego (Foretaksregisteret, Brønnøysundregistrene) con el número 932 343 487, número de IVA SE502098945401. Contacto: correo electrónico contact@nordics.co (atención al cliente en español), teléfono +47 22 69 00 00 (en noruego, sueco e inglés). En adelante, «nosotros» o el «vendedor».
1.2 Nuestra oferta se dirige a consumidores con dirección de entrega en la España peninsular o en las Islas Baleares. Quien realice el pedido debe tener al menos 18 años.
1.3 El contrato se celebra en español.
1.4 Estas condiciones están disponibles antes del pedido en trivelia.es/condiciones-generales, donde puedes descargarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento.
2.1 La presentación de los productos en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
2.2 En el formulario de pedido indicas tu nombre, tu correo electrónico y tu dirección de entrega y eliges un medio de pago. Antes del pedido ves un resumen del precio y puedes revisar tus datos y corregir errores de introducción directamente en el formulario. Al hacer clic en el botón «Pedir y pagar» realizas una oferta vinculante sobre el servicio de entrega descrito; estas condiciones, a las que remite el formulario de pedido, pasan a formar parte del contrato.
2.3 Confirmamos de inmediato la recepción de tu pedido por correo electrónico. Este acuse de recibo todavía no supone la aceptación de tu oferta. El contrato se celebra cuando aceptamos tu pedido por correo electrónico y, a más tardar, cuando se envía el primer producto.
2.4 Conservamos el texto del contrato. A más tardar con la entrega del primer producto recibes por correo electrónico (en un soporte duradero) una confirmación del contrato con los datos de tu pedido, estas condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.
En «Mi cuenta» (account.nordics.co) puedes consultar, modificar y dar de baja tus pedidos y tu servicio de entrega. Accedes con un código o un enlace que enviamos al correo electrónico indicado en el pedido; no se necesita contraseña. El uso es gratuito.
4.1 Trivelia se ofrece como servicio de entrega automática: un contrato por tiempo indefinido para la entrega periódica de productos. La primera entrega es un paquete de prueba para 30 días, por 16,90 € IVA y envío incluidos.
4.2 El periodo voluntario de 30 días empieza en el momento del pedido. Es un servicio adicional nuestro, independiente del plazo de desistimiento legal (punto 11 y anexo 1).
4.3 Puedes dar de baja el servicio de entrega en cualquier momento según el punto 9. No es necesario devolver el paquete de prueba.
4.4 Si recibimos tu baja durante el periodo voluntario de 30 días, la primera entrega de cuatro meses ya no se envía. El periodo voluntario empieza con el pedido y termina exactamente 30 días naturales después, a la misma hora. Si no devuelves el paquete de prueba conforme a la devolución voluntaria (punto 10), su precio de 16,90 € sigue siendo debido.
4.5 Si no has dado de baja el servicio de entrega al terminar el periodo voluntario de 30 días, la primera entrega de cuatro meses se envía como pronto una vez terminado ese periodo. Si el día siguiente no es día de envío de nuestro almacén de la UE, la enviamos el siguiente día de envío. La entrega no se adelanta.
4.6 El paquete de prueba solo puede pedirse una vez por cliente y hogar. Podemos rechazar un nuevo pedido de paquete de prueba.
4.7 Actualmente, solemos enviar un recordatorio por correo electrónico antes de cada nueva entrega periódica. Se trata de un servicio y no de una obligación contractual; podemos modificarlo o suprimirlo sin previo aviso.
5.1 Todos los precios se indican en euros, IVA incluido.
5.2 El envío a direcciones de la España peninsular y de las Islas Baleares es gratuito en todas las entregas. Los gastos de devolución solo corren de tu cuenta en los casos previstos en estas condiciones o en la ley.
| Entrega | Contenido | Precio total | Pago |
|---|---|---|---|
| Paquete de prueba | 30 días de uso | 16,90 € | pago único |
| Entrega de cuatro meses | Cuatro meses de uso (120 días) | 158,00 € | 4 cuotas mensuales de 39,50 € |
5.3 Precio total de la primera fase si no das de baja el servicio de entrega durante el periodo voluntario de 30 días: 174,90 € (paquete de prueba y primera entrega de cuatro meses). Si te das de baja a tiempo durante el periodo voluntario, la primera entrega de cuatro meses no se envía; solo pagas entonces el precio de un paquete de prueba que no hayas devuelto voluntariamente.
6.1 Pagas con tarjeta de crédito o débito (procesada por Stripe) o con PayPal. El proveedor de pago elegido trata directamente los datos de pago. Al elegir un medio de pago, nos autorizas a cobrar los pagos únicos y recurrentes acordados, conforme a las condiciones del proveedor de pago.
6.2 Pagas el precio del paquete de prueba (16,90 €) al realizar el pedido.
6.3 Cada entrega de cuatro meses cuesta en total 158,00 € y se paga en cuatro cuotas mensuales de 39,50 €. La primera cuota se cobra el día de envío previsto de la entrega y las siguientes, siempre el mismo día natural de los meses siguientes. Si ese día no existe en un mes, cobramos el último día del mes. Si el día de cobro es sábado, domingo o festivo, podemos cobrar ese día o el siguiente día laborable. El pago a plazos no conlleva intereses ni recargos.
6.4 Si falla el cobro de un importe vencido, podemos volver a presentar el mismo importe mientras siga pendiente, y te lo comunicamos por correo electrónico. Un nuevo intento no constituye una nueva deuda.
6.5 La demora en el pago se rige por la ley. Podemos aplazar las entregas siguientes hasta que se paguen los importes vencidos. Solo cobramos los gastos que la ley permite reclamar a un consumidor.
6.6 Podemos ceder los créditos vencidos a un socio de cobro o de financiación, o encargar su gestión a una empresa de cobro. Tus objeciones y demás derechos se mantienen intactos.
6.7 Los productos entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo de la entrega correspondiente.
7.1 Solo realizamos entregas a direcciones de la España peninsular y de las Islas Baleares.
7.2 Enviamos desde nuestro almacén de la UE en Suecia, de lunes a viernes. Tras el envío, la entrega suele tardar 5–14 días laborables. En los envíos dentro de la UE no pagas aranceles ni costes adicionales.
7.3 Enviamos con la empresa de transporte que elegimos, actualmente sobre todo PostNord o DHL y sus socios en España. Un cambio de transportista no te cuesta nada.
7.4 Indica una dirección de entrega correcta y comunícanos cualquier cambio con antelación suficiente antes de la siguiente entrega (en «Mi cuenta» o por correo electrónico).
8.1 No recibir o no recoger un envío no constituye un desistimiento ni una baja. Si no puedes recibir o recoger un envío, escríbenos a contact@nordics.co.
8.2 Si un envío nos es devuelto porque no lo recibiste o recogiste, o porque tu dirección era incorrecta, y no has desistido del contrato, podemos cobrarte los costes reales y necesarios de la devolución en la medida en que esta te sea imputable.
8.3 Si lo solicitas, volvemos a enviar el envío devuelto; podemos cobrar los gastos de envío reales.
9.1 Puedes dar de baja el servicio de entrega en cualquier momento y sin motivo: en línea en «Mi cuenta» (https://account.nordics.co/?lang=es) o por correo electrónico a contact@nordics.co. No es necesario devolver los productos.
9.2 Si recibimos tu baja durante el periodo voluntario de 30 días, la primera entrega de cuatro meses ya no se envía. Si no devuelves el paquete de prueba conforme a la devolución voluntaria, su precio de 16,90 € sigue siendo debido.
9.3 Tras el envío de la primera entrega de cuatro meses, el servicio de entrega continúa por tiempo indefinido; no se generan nuevos periodos de duración determinada. La siguiente entrega de cuatro meses se envía como pronto 120 días naturales después de la anterior; si ese día no es día de envío, el siguiente día de envío. Si aplazamos un envío, el plazo de baja se aplaza en la misma medida.
9.4 Si no quieres recibir la siguiente entrega de cuatro meses, tu baja debe llegarnos a más tardar el 15.º día natural antes de la fecha de envío prevista. Una baja recibida 14 días naturales o menos antes de la fecha de envío prevista ya no impide esa entrega: se envía y se paga según lo acordado y, después, el servicio de entrega termina. Ves la fecha de envío prevista y el plazo de baja en «Mi cuenta». Si no indicas una fecha posterior, la baja surte efecto lo antes posible.
9.5 Confirmamos cada baja por correo electrónico, indicando la fecha en que la recibimos y la fecha en que termina el servicio de entrega.
9.6 Se mantiene el derecho de ambas partes a resolver el contrato por causa grave.
10.1 Con independencia de la baja, puedes devolver el paquete de prueba conforme a nuestra devolución voluntaria en 30 días. El paquete de prueba debe estar sin abrir, con el precinto intacto, y el envío debe llegar a nuestro almacén de la UE en un plazo de 30 días. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta.
10.2 No basta con enviar un mensaje para cumplir el plazo; lo que cuenta es la llegada del envío. Debemos poder asignarte el envío: no hace falta el número de pedido si te identificamos sin ambigüedad por tu nombre, tu correo electrónico y tu dirección. Para agilizar la gestión, puedes enviarnos el justificante de envío o de seguimiento a contact@nordics.co.
10.3 El almacén de la UE revisa la devolución en un plazo de 5 días laborables desde su llegada. Una vez aceptada, te reembolsamos íntegramente el importe pagado por el paquete de prueba (16,90 €) en un plazo de 14 días laborables. Una devolución hecha a tiempo y que podamos asignarte cuenta también como baja del servicio de entrega. También puedes dar de baja el servicio de entrega sin devolver nada.
10.4 Si el paquete de prueba llega al almacén de la UE pasados los 30 días, la devolución voluntaria y el reembolso quedan sin efecto. Una baja hecha antes sigue siendo válida; tus derechos legales se mantienen intactos.
10.5 Las entregas periódicas de cuatro meses no tienen devolución voluntaria, aunque estén sin abrir. Cualquier derecho de desistimiento legal vigente y tus derechos en caso de producto dañado, incompleto o equivocado se mantienen intactos.
Dirección de devolución de los productos:
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suecia
Correo electrónico: contact@nordics.co
11.1 Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento (anexo 1); el modelo de formulario de desistimiento figura en el anexo 2.
11.2 El servicio de entrega es un contrato de entrega periódica de productos. Por ello, el plazo de desistimiento empieza el día en que recibes el primer producto, es decir, el paquete de prueba. Una entrega posterior no acorta el plazo.
11.3 Desistes comunicándolo de forma clara, por ejemplo por correo electrónico a contact@nordics.co, o durante el plazo de desistimiento con el botón «Desistir del contrato aquí» (trivelia.es/desistir-del-contrato), presente en todas las páginas del sitio web. La mera devolución del producto sin comunicación no constituye un desistimiento.
11.4 Tras el desistimiento, devuelves los productos a nuestro almacén en Årjäng, Suecia (anexo 1), y asumes los costes directos de la devolución.
11.5 El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. La mera apertura del paquete de envío no rompe el precinto.
12.1 Dispones de la garantía legal de conformidad del TRLGDCU: el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
12.2 Si un producto no es conforme (por ejemplo, porque está dañado, incompleto o es distinto del pedido), puedes exigir primero su reparación o sustitución y, si no es posible o no se realiza en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes, una reducción del precio o – si la falta de conformidad no es de escasa importancia – la resolución del contrato. Comunica la falta de conformidad a contact@nordics.co; una foto ayuda, pero no es obligatoria.
12.3 Los costes de la reparación o sustitución, incluidos los gastos de envío, corren de nuestra cuenta. Los reembolsos se realizan con el medio de pago original, salvo que se acuerde otra cosa.
12.4 Ten en cuenta la fecha de consumo preferente y las condiciones de conservación indicadas en el envase.
Respondemos conforme a la ley. Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de normas imperativas.
Trivelia es un complemento alimenticio. No superar la dosis diaria recomendada. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada y de un estilo de vida saludable. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
15.1 Nuestra atención al cliente te atiende en español por correo electrónico en contact@nordics.co; por teléfono (+47 22 69 00 00) en noruego, sueco e inglés. Solemos responder a las reclamaciones en un plazo de 14 días.
15.2 Como somos una empresa establecida en Noruega, la resolución extrajudicial de litigios corresponde a la autoridad noruega de consumo Forbrukertilsynet (mediación, forbrukertilsynet.no) y, después, a la comisión de reclamaciones de consumo Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Para obtener ayuda gratuita en un litigio con una empresa de otro país europeo, puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es). Tu derecho a acudir a los tribunales se mantiene.
El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies se explican en nuestra política de privacidad, en trivelia.es/privacidad.
17.1 Podemos modificar estas condiciones por causa justificada, en concreto por cambios en la legislación o la jurisprudencia, cambios de medios de pago, transportistas o rutas de entrega, o por la seguridad del sitio web o la prevención de abusos.
17.2 Informamos a los clientes con un servicio de entrega en curso por correo electrónico al menos 14 días antes de la entrada en vigor del cambio. El cambio solo surte efecto si no te opones; lo indicamos expresamente en el correo. Si no aceptas el cambio, también puedes resolver el contrato con efecto inmediatamente anterior a esa fecha. Los precios y las entregas ya enviadas nunca cambian a causa de una modificación de este tipo.
18.1 Este contrato se rige por el Derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ello no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de consumo del país en el que tengas tu residencia habitual.
18.2 Los litigios que te afecten como consumidor solo pueden someterse a los tribunales de tu domicilio. Tú también puedes demandarnos ante esos tribunales.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes (el paquete de prueba).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico):
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Noruega
Correo electrónico: contact@nordics.co
Teléfono: +47 22 69 00 00
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, con el botón «Desistir del contrato aquí» que figura al pie de cada página de trivelia.es (trivelia.es/desistir-del-contrato). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, en la dirección siguiente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato:
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suecia
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (TRLGDCU, art. 103 e). La mera apertura del paquete de envío no rompe el precinto.
Sobre la devolución voluntaria en 30 días: la devolución voluntaria del paquete de prueba en 30 días es un servicio adicional de Nordics Co AS, independiente de este derecho de desistimiento legal. Encontrarás los detalles en trivelia.es/devoluciones-y-baja. No limita el derecho de desistimiento.
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Noruega
Correo electrónico: contact@nordics.co
Teléfono: +47 22 69 00 00
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.